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相信你的选择没有错!好生活从海信冰箱开始!
海信冰箱现是我国知名度较高的大型电冰箱制造商,在冰箱制造领域处于领导地位,已连续20年蝉联全国第一,是很多人购买冰箱时的首选品牌。我们都知道海信产品出众,不过,海信冰箱售后服务怎么样呢?冰箱出故障时, 要怎么联系海信冰箱维修部呢?接下来,就让我们一起来了解下吧。
《1》海信的用户意识
海信认为,真正为用户着想,开发生产出满足用户需求的产品,才能赢得市场,走在竞争对手的前面。海信提出了。用户永远是对的"、"用户的难题就是我们的课题"等服务理念,并且努力落实到实践行动中。比如,四川农民用洗衣机洗地瓜,洗得又快又干净,但洗衣机出水管经常被堵住,于是海信从技术上加以改进,很快推出了可以洗地瓜的洗衣机。
《2》海信的服务意识
海信提出"服务是销售的开始",它强调了服务的重要性。
面对供大于求的市场,服务质量的好坏成为拥有顾客的重要因素,我们不仅把服务看成产品的一个组成部分进行综合研究,更要树立起服务名牌与产品名牌同样重要的观念。
目前,海信已经建立了与国际接轨的星级服务一条龙服务。即售前一售中一售后一回访一开发一制造。并在全国建立售后服务网络,使用户烦恼减少到零。向用户提供满意的产品、满意的服务,这是海信产品受欢迎的一个重要原因。
《3》海信的技术创新理念
用技术创新创造市场。主要是在技术人员中,变竖向思维为横向思维,竖向思维是从技术上向纵深钻研,横向思维是先研究自己产品在市场上占什么地位,不能跟在后面适应市场,要使技术创新走在市场的前面。
《4》海信文化的构成是:
1、海信精神:敬业报国,追求卓越
2、海信作风:迅速反应,马上行动
3、海信管理模式:OEC管理法,即日事日毕、日清日高
4、海信名牌战略:要么不干,要么就争第一
5、海信质量观:高标准,精细化、零缺陷
6、海信营销观:先卖信誉,后卖产品
7、海信服务观:用户永远是对的
8、海信技改观:先有市场,再建工厂
9、海信人才观:人人是人才,赛马不相马